Términos y Condiciones

1. Definiciones

A los efectos de la interpretación e implementación de los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos"), los siguientes términos tendrán el significado que se les asigna a continuación, sin perjuicio de otras definiciones contenidas a lo largo del documento:

"ExpedienteClaro", "el Prestador", "nosotros" o "la Empresa": hace referencia al emprendimiento personal operado bajo la denominación comercial "ExpedienteClaro", con sitio web en expedienteclaro.com, dedicado a la elaboración de informes informativos de auditoría procesal sobre expedientes judiciales digitales.

"Usuario", "Cliente" o "usted": hace referencia a toda persona humana, mayor de edad y con plena capacidad civil, o persona jurídica debidamente representada, que acceda al sitio web, solicite información, contrate el servicio, complete el formulario de solicitud o reciba un Informe.

"Servicio": hace referencia al servicio de elaboración de un Informe escrito de auditoría procesal de un expediente judicial, redactado en lenguaje claro, basado exclusivamente en las constancias digitales del expediente que el Usuario indique.

"Informe": hace referencia al documento escrito (generalmente en formato PDF) que ExpedienteClaro entrega al Usuario como resultado del Servicio, conteniendo un análisis informativo, una cronología, un mapa de progreso y secciones explicativas del expediente analizado.

"Expediente": hace referencia al expediente judicial cuyo número y datos identificatorios el Usuario proporciona para que ExpedienteClaro elabore el Informe.

"Sitio": hace referencia al sitio web expedienteclaro.com y todos sus subdominios, así como cualquier otra página, aplicación o canal de contacto oficial de ExpedienteClaro (incluyendo WhatsApp y correo electrónico institucional).

"Asesoramiento Legal": hace referencia a la actividad profesional reservada por ley a abogados/as matriculados/as, consistente en la dirección, defensa o representación letrada en procesos judiciales, la emisión de dictámenes jurídicos, la recomendación de estrategias procesales o cualquier otra actividad propia del ejercicio de la abogacía. ExpedienteClaro NO presta Asesoramiento Legal bajo ninguna forma ni circunstancia.

2. Objeto y naturaleza del servicio

ExpedienteClaro presta exclusivamente un servicio de carácter informativo, descriptivo y divulgativo, consistente en la elaboración de un Informe escrito que resume, ordena y explica en lenguaje claro las actuaciones registradas en un expediente judicial digital.

El Servicio tiene como única finalidad facilitar al Usuario la comprensión del estado y movimientos procesales de su Expediente, sin emitir juicio de valor profesional, sin dictaminar sobre la procedencia jurídica de las pretensiones, sin recomendar estrategias procesales y sin sustituir, complementar ni reemplazar el asesoramiento de un abogado matriculado.

El Servicio se basa exclusivamente en la información públicamente disponible en los sistemas de gestión judicial digitales (por ejemplo, el Sistema de Gestión Judicial del Poder Judicial de la Nación u otros sistemas análogos provinciales), a los que se accede con los datos provistos por el Usuario.

El Usuario reconoce y acepta expresamente que:

• El Informe es un producto editorial y divulgativo, no un dictamen profesional.
• El Informe NO constituye prueba en juicio, ni puede ser presentado como tal.
• El Informe NO sustituye en modo alguno la lectura directa del expediente, la consulta con el abogado interviniente ni cualquier asesoramiento profesional.
• Las conclusiones, estimaciones, proyecciones, gráficos de progreso o porcentajes contenidos en el Informe son aproximaciones interpretativas elaboradas a partir del flujo procesal observado y carecen de valor jurídico vinculante.

3. Aceptación de los términos

La aceptación de los presentes Términos por parte del Usuario se perfecciona, de manera tácita pero inequívoca, mediante cualquiera de las siguientes acciones, sin que sea necesario el cumplimiento simultáneo de todas ellas:

1. El envío del formulario de solicitud de informe disponible en el Sitio.
2. El envío de cualquier mensaje a través de WhatsApp o correo electrónico solicitando información sobre un expediente o contratando el Servicio.
3. La realización del pago, total o parcial, del precio del Servicio por cualquier medio.
4. La recepción del Informe, sea en forma total o parcial.
5. La utilización, descarga, lectura o reenvío del Informe.

El Usuario declara, bajo su exclusiva responsabilidad, haber leído íntegramente, comprendido cabalmente y aceptado sin reservas el contenido total de los presentes Términos con carácter previo a la realización de cualquiera de las acciones precedentemente enumeradas. La sola circunstancia de no haber leído los Términos no exime al Usuario de su cumplimiento.

4. Lo que NO es ExpedienteClaro (declaración expresa)

Con carácter sustancial y como condición esencial para la prestación del Servicio, el Usuario manifiesta tener perfecta comprensión y aceptación expresa de las siguientes declaraciones:

4.1. No es un estudio jurídico

ExpedienteClaro NO es un estudio jurídico, no es una firma de abogados, no es una consultora legal, no es un perito judicial, no es un auditor judicial oficial, ni ninguna otra figura profesional regulada por las leyes de ejercicio profesional de la abogacía o disciplinas conexas.

4.2. No presta asesoramiento legal

ExpedienteClaro NO presta asesoramiento legal, jurídico, procesal, fiscal, contable, pericial ni de ninguna naturaleza profesional reservada. Nada de lo contenido en el Informe, ni en las comunicaciones previas, simultáneas o posteriores entre las partes, podrá interpretarse como una opinión profesional ni como una recomendación de acción u omisión jurídica.

4.3. No reemplaza al abogado

El Informe es un complemento meramente informativo dirigido al Usuario para facilitar la comprensión de su propio expediente. En ningún caso reemplaza, sustituye, suplanta ni desplaza la función del abogado patrocinante, apoderado o de cualquier letrado interviniente. El Usuario debe siempre consultar con su abogado de confianza para cualquier decisión jurídica.

4.4. No emite recomendaciones de litigio

El Informe no contiene, ni puede contener, recomendaciones sobre estrategias procesales, conveniencia de apelar, conveniencia de transar, montos a aceptar o rechazar en acuerdos extrajudiciales, ni ninguna otra recomendación de carácter jurídico-estratégico. Las "Próximas etapas" o "Próximos pasos" mencionadas en el Informe son meras descripciones genéricas del flujo procesal típico y no constituyen recomendación profesional.

4.5. No interviene en el proceso

ExpedienteClaro no realiza presentaciones judiciales, no firma escritos, no comparece en audiencias, no impulsa procesalmente expedientes, no notifica, no responde traslados ni realiza ningún acto procesal de cualquier naturaleza. Toda gestión procesal es y será exclusiva responsabilidad del Usuario y de su abogado.

5. Obligaciones del Usuario

El Usuario asume las siguientes obligaciones, cuyo incumplimiento podrá generar la cancelación del Servicio sin derecho a reembolso alguno:

• Veracidad de los datos: proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada respecto del número de Expediente, fuero, juzgado y demás datos identificatorios requeridos.
• Titularidad o legitimación: declarar bajo juramento que es parte legítima del Expediente (actor, demandado, tercero citado, denunciante, denunciado, querellante, etc.) o que cuenta con autorización suficiente de la parte titular para solicitar el análisis, conforme se desarrolla en la cláusula 5 bis. En caso contrario, el Usuario asume la totalidad de las consecuencias civiles y penales derivadas del eventual acceso indebido a información de terceros.
• Mayoría de edad y capacidad: contar con dieciocho (18) años cumplidos y poseer plena capacidad civil para contratar.
• Comunicación con su abogado: informar a su abogado patrocinante, si lo tuviera, sobre la contratación del Servicio. ExpedienteClaro no asume responsabilidad por eventuales conflictos entre el Usuario y su abogado derivados de la contratación o utilización del Informe.
• Uso lícito: utilizar el Informe únicamente para fines lícitos, personales e informativos, absteniéndose de darle un uso comercial, judicial, persuasivo, probatorio o difamatorio.
• Confidencialidad: mantener la confidencialidad del Informe y no divulgarlo, total o parcialmente, en redes sociales, medios de comunicación, foros públicos ni en cualquier otro canal que pueda exponer a ExpedienteClaro a reclamos de terceros.

5 bis. Legitimación del Usuario · Declaración jurada

Por la sola circunstancia de solicitar el Servicio, el Usuario declara expresamente, bajo juramento y con conocimiento de las consecuencias civiles y penales derivadas de la falsedad de su manifestación, que posee al menos uno de los siguientes vínculos con el Expediente cuyo análisis solicita:

1. Es parte procesal en el Expediente, ya sea en carácter de actor, demandado, tercero citado, querellante, querellado, denunciante, denunciado, víctima, imputado, peticionario, oponente, recurrente, recurrido o cualquier otra calidad procesal reconocida por la legislación aplicable.
2. Es representante legal (padre, madre, tutor, curador, apoyo o representante necesario) de una persona que reviste calidad de parte en el Expediente.
3. Es heredero, sucesor o cesionario debidamente acreditado de una parte del Expediente, en procesos sucesorios o de continuación procesal.
4. Es apoderado o mandatario con autorización suficiente, escrita y vigente, otorgada por la parte titular del Expediente.
5. Posee interés legítimo, directo y actual sobre el contenido del Expediente, fundado en una vinculación jurídica concreta y verificable.

Asimismo, el Usuario declara bajo juramento que la información identificatoria del Expediente que proporciona (número, juzgado, fuero, carátula y demás datos) corresponde efectivamente a un proceso respecto del cual ostenta alguna de las legitimaciones precedentemente enumeradas.

5 bis.1. Eximente expresa de verificación por parte del Prestador

El Usuario reconoce y acepta de manera expresa, irrevocable e incondicional que ExpedienteClaro no tiene obligación alguna de verificar, controlar, fiscalizar, comprobar, auditar ni constatar la legitimación sustancial del Usuario respecto del Expediente, más allá de la mera recepción de los datos suministrados por éste.

En particular, el Prestador no se encuentra obligado a:

• Solicitar documentación que acredite la calidad invocada por el Usuario.
• Consultar al juzgado, abogados intervinientes o partes del proceso sobre la legitimación del Usuario.
• Cotejar los datos del Usuario contra los registros del Expediente.
• Requerir poderes, autorizaciones, partidas, declaratorias de herederos ni ningún otro instrumento que demuestre la vinculación con el Expediente.
• Verificar la identidad real del Usuario más allá de los datos de contacto provistos.

La sola declaración del Usuario en los términos de esta cláusula se considera, a todos los efectos contractuales, prueba suficiente de su legitimación para que ExpedienteClaro proceda a la prestación del Servicio. El Prestador presta el Servicio confiando legítimamente y de buena fe en la veracidad de la declaración jurada del Usuario.

5 bis.2. Traslado de responsabilidad al Usuario

En el supuesto de que la declaración del Usuario resultare falsa, incompleta, inexacta o engañosa, total o parcialmente, y/o de que el Usuario no contara efectivamente con la legitimación invocada, el Usuario asume de manera exclusiva, integral, ilimitada y excluyente la totalidad de las consecuencias jurídicas derivadas, incluyendo sin limitación:

• Responsabilidad civil por los daños y perjuicios que pudiera ocasionar a terceros (partes legítimas del Expediente, familiares, contraparte, abogados, peritos, etc.) por la indebida obtención del Informe.
• Responsabilidad penal por la eventual configuración de delitos tales como, sin limitación: falsedad de declaración (art. 275 del Código Penal en lo pertinente), acceso ilegítimo a información (art. 153 bis y conc.), revelación de secretos (arts. 156 y 157), estafa, usurpación de identidad u otros tipos penales aplicables.
• Responsabilidad administrativa ante autoridades de protección de datos personales (Agencia de Acceso a la Información Pública u organismos análogos), incluyendo multas y sanciones.
• Responsabilidad procesal por sanciones que pudiera disponer el tribunal interviniente.
• Reintegro al Prestador de la totalidad de gastos, honorarios profesionales, costas y costos que ExpedienteClaro debiera afrontar para su defensa frente a reclamos, denuncias, demandas o procedimientos administrativos derivados de la falsedad del Usuario.

5 bis.3. Hipótesis especialmente comprendidas

A título meramente enunciativo y no taxativo, quedan especialmente comprendidos en esta cláusula —y son de exclusiva responsabilidad del Usuario— los siguientes supuestos:

• Solicitud de Informe sobre el expediente de un tercero ajeno sin su autorización (ex pareja, ex cónyuge, familiar lejano, conocido, competidor comercial, etc.).
• Solicitud de Informe sobre sucesiones ajenas sin acreditar calidad de heredero, cesionario o interés legítimo.
• Solicitud de Informe sobre causas con datos sensibles (procesos de familia, violencia de género, salud mental, identidad de género, causas penales con víctimas menores de edad, etc.) sin la debida legitimación.
• Solicitud de Informe sobre expedientes con reserva, secreto de sumario o restricciones de publicidad, cuando el Usuario no sea parte habilitada al acceso.
• Solicitud de Informe en nombre de otra persona sin contar con poder o autorización por escrito.
• Solicitud de Informe utilizando una identidad falsa o suplantada.
• Solicitud de Informe con fines de investigación privada, periodística, comercial, persecutoria, extorsiva, intimidatoria, de doxxing, de stalking o cualquier otro uso ajeno al interés legítimo procesal del propio Usuario.

En todos los supuestos anteriores, ExpedienteClaro queda plena y absolutamente eximido de toda responsabilidad, recayendo la misma de manera exclusiva sobre el Usuario.

5 bis.4. Indemnidad reforzada

La obligación de indemnidad prevista en la cláusula 13 de los presentes Términos se aplica con carácter reforzado y prioritario a los supuestos contemplados en esta cláusula 5 bis. En tales casos, el Usuario se obliga a asumir la defensa del Prestador desde el primer requerimiento extrajudicial o judicial, abonando honorarios de abogados, peritos, gastos administrativos, multas, costas y eventuales condenas, sin limitación de monto y sin posibilidad de invocar la limitación de responsabilidad establecida en la cláusula 9 a su favor.

5 bis.5. Derecho de denuncia del Prestador

En caso de que ExpedienteClaro, en cualquier momento, tomara conocimiento de indicios serios y razonables de que un Usuario ha falseado su declaración de legitimación, se reserva el derecho de:

• Suspender o cancelar inmediatamente la prestación del Servicio, sin derecho a reembolso.
• Conservar la información relativa a esa solicitud por el plazo de prescripción aplicable.
• Poner los hechos en conocimiento del juzgado interviniente, de la parte afectada y/o de las autoridades competentes, sin que ello configure violación al deber de confidencialidad asumido contractualmente, en tanto se trata de la denuncia de un eventual ilícito.
• Ejercer las acciones civiles correspondientes para el recupero de daños propios.

6. Precio, pago y facturación

El precio del Servicio será el vigente al momento de la contratación, comunicado al Usuario a través del Sitio o de los canales oficiales de contacto. ExpedienteClaro se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin afectar las contrataciones ya perfeccionadas.

El pago deberá efectuarse íntegramente con carácter previo al inicio de la elaboración del Informe, salvo acuerdo expreso en contrario y por escrito. Los medios de pago aceptados serán informados oportunamente y podrán incluir transferencia bancaria, billeteras virtuales o procesadores de pago electrónicos.

Los recargos, comisiones, impuestos, retenciones o percepciones aplicables al medio de pago elegido serán a exclusivo cargo del Usuario.

La facturación, en caso de corresponder por la condición fiscal del Usuario, se emitirá conforme la categoría tributaria del Prestador vigente al momento del pago.

7. POLÍTICA DE NO REEMBOLSO

El Usuario acepta expresa, irrevocable e incondicionalmente que el Servicio prestado por ExpedienteClaro consiste en la elaboración de un producto digital personalizado, único e irrepetible, confeccionado a medida en función del Expediente específico del Usuario y de su cronología procesal particular, no susceptible de reventa, reutilización ni recuperación económica una vez producido.

En virtud de lo anterior, y por aplicación analógica de las excepciones al derecho de revocación previstas en la legislación de defensa del consumidor para servicios cuya prestación se inicia con conformidad del consumidor y para bienes digitales personalizados, NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS, BONIFICACIONES NI COMPENSACIONES DE NINGUNA NATURALEZA una vez verificada cualquiera de las siguientes circunstancias:

1. Iniciado el trabajo de análisis del Expediente por parte del Prestador.
2. Entregado el Informe al Usuario por cualquier medio (correo electrónico, WhatsApp, descarga directa, etc.).
3. Transcurridas 24 (veinticuatro) horas desde la recepción del pago, aun cuando el Informe no hubiera sido entregado, debido al trabajo de relevamiento preliminar.

El Usuario manifiesta comprender que la elaboración del Informe demanda tiempo, conocimiento, infraestructura tecnológica y trabajo intelectual del Prestador, recursos que son consumidos en el proceso productivo y resultan irrecuperables.

En particular, no se considerarán causales válidas para solicitar reembolso, devolución o bonificación, las siguientes circunstancias:

• Que el Usuario, una vez recibido el Informe, considere que su contenido no satisface sus expectativas subjetivas.
• Que el Usuario interprete que el Informe contiene errores u omisiones, sin perjuicio de su derecho a solicitar correcciones razonables conforme la cláusula 14.
• Que el Usuario, con posterioridad a la contratación, decida no continuar con el juicio, transar, desistir o cambiar de abogado.
• Que el resultado del juicio resulte adverso al Usuario, total o parcialmente.
• Que el Usuario considere que las estimaciones, proyecciones o porcentajes contenidos en el Informe no se cumplieron.
• Que el abogado del Usuario, o cualquier tercero, manifieste discrepancia con el contenido del Informe.
• Que el Usuario sostenga no haber leído los presentes Términos.
• Cualquier otra causa derivada de la mera voluntad o cambio de opinión del Usuario.

La aceptación de esta política de no reembolso es condición esencial para la contratación del Servicio.

8. Plazos y entrega del informe

El plazo estimado de entrega del Informe será comunicado al Usuario al momento de la contratación y constituye una estimación de buena fe, sujeta a la complejidad, extensión y disponibilidad pública del Expediente.

Los plazos informados son indicativos y no constituyen obligación de resultado en cuanto a fechas precisas. Eventuales demoras razonables no darán derecho a indemnización, reembolso ni penalización de ningún tipo, en tanto el Servicio sea efectivamente prestado dentro de un plazo prudencial.

El Informe se considerará entregado en el momento en que sea remitido al correo electrónico, número de WhatsApp o canal informado por el Usuario, siendo responsabilidad exclusiva del Usuario verificar la recepción y la correcta legibilidad del archivo.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Usuario acepta expresamente que la responsabilidad de ExpedienteClaro, en cualquier caso, supuesto, hipótesis, acción, reclamo o disputa de cualquier naturaleza, se encuentra limitada exclusivamente al monto efectivamente pagado por el Usuario por el Servicio específico que diera origen al reclamo.

En ningún caso, bajo ninguna teoría jurídica (contractual, extracontractual, objetiva, subjetiva, culposa, dolosa o de cualquier otra naturaleza), ExpedienteClaro será responsable por:

• Daños indirectos, mediatos, consecuenciales, punitivos, ejemplares o lucro cesante.
• Pérdida de chance, pérdida de oportunidad procesal, prescripción, caducidad de instancia, vencimientos de plazos o pérdida del proceso judicial.
• Daños derivados de decisiones tomadas por el Usuario, su abogado o cualquier tercero con base, total o parcial, en el contenido del Informe.
• Diferencias entre las proyecciones, estimaciones o escenarios contenidos en el Informe y el resultado real del proceso judicial.
• Daños derivados de la interpretación errónea, incompleta o sesgada que el Usuario o terceros realicen del Informe.
• Daños derivados de la divulgación del Informe a terceros por parte del Usuario.
• Daños morales, daños a la imagen, daños reputacionales o daños psicológicos derivados del proceso judicial subyacente o de la lectura del Informe.
• Cualquier perjuicio derivado de errores, demoras, interrupciones o indisponibilidades de los sistemas judiciales de los cuales se obtiene la información.

Esta limitación de responsabilidad es esencial y forma parte de la ecuación económica del Servicio: sin ella, el precio del Servicio sería sustancialmente mayor o el Servicio no sería ofrecido.

10. Exoneración de responsabilidad profesional

El Usuario reconoce y acepta que ExpedienteClaro no asume responsabilidad profesional en los términos de las normas que regulan el ejercicio de la abogacía, ni de las normas que regulan el ejercicio de las profesiones liberales en general. El Prestador no es abogado en el ejercicio profesional respecto del Usuario, no existe relación abogado-cliente entre las partes, no se establece secreto profesional en los términos de la ley de ejercicio de la abogacía (sin perjuicio del compromiso contractual de confidencialidad asumido en los presentes Términos), y no se aplican los regímenes de responsabilidad profesional propios de la abogacía.

Cualquier comunicación, recomendación general, sugerencia de orden práctico o comentario emitido por personal de ExpedienteClaro a través de cualquier canal (incluyendo WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas o videollamadas) tiene carácter meramente informativo y conversacional, y no constituye en ningún caso opinión profesional, asesoramiento legal ni dictamen jurídico.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo pero no limitándose a textos, diseños gráficos, logotipos, isotipos, paleta cromática, tipografías, estructura, código fuente, metodología de análisis, formatos de Informe, secciones, plantillas, sistema de etiquetado de etapas procesales, criterios de evaluación y todo elemento distintivo, son propiedad exclusiva de ExpedienteClaro o se encuentran licenciados a su favor, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.

Los Informes entregados al Usuario contienen una licencia limitada, personal, intransferible, revocable y no exclusiva de uso, exclusivamente para los fines informativos personales del Usuario. Queda expresamente prohibido:

• Reproducir total o parcialmente el Informe con fines comerciales.
• Modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas del Informe sin autorización escrita.
• Publicar el Informe en redes sociales, foros, sitios web o cualquier canal público.
• Utilizar el Informe o sus secciones para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Remover, alterar u ocultar las marcas, logotipos, leyendas de confidencialidad o cláusulas de descargo contenidas en el Informe.

La marca "ExpedienteClaro", su isotipo hexagonal y su identidad visual son propiedad exclusiva del Prestador. Cualquier uso no autorizado dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

12. Uso del informe por terceros

El Informe se elabora exclusivamente para el Usuario contratante y para su uso personal. Si el Usuario decidiera, por su propia y exclusiva voluntad, compartir el Informe con terceros (incluyendo, sin limitación, su abogado patrocinante, familiares, periodistas, otros litigantes o cualquier otra persona), asume plena y exclusiva responsabilidad por las consecuencias de dicha divulgación.

ExpedienteClaro no será responsable, en ningún caso, frente a terceros que tomen conocimiento del Informe por intermedio del Usuario, no asume obligación alguna respecto de tales terceros, y no responderá por interpretaciones, usos o aplicaciones que dichos terceros hagan del contenido del Informe.

El Usuario se compromete a hacer saber expresamente a cualquier tercero a quien comparta el Informe que el mismo es un producto meramente informativo, no constituye asesoría legal y no puede ser invocado como tal.

13. Indemnidad del Usuario

El Usuario se obliga a mantener indemne, defender y resarcir íntegramente a ExpedienteClaro, sus titulares, colaboradores, proveedores tecnológicos y dependientes, frente a cualquier reclamo, demanda, denuncia, intimación, procedimiento administrativo, sanción, multa, condena, costas, honorarios profesionales, gastos de defensa o pérdida de cualquier naturaleza, presente o futura, que tenga origen, causa o vinculación, directa o indirecta, con:

• El uso, interpretación, divulgación o aplicación del Informe por parte del Usuario.
• El uso, interpretación, divulgación o aplicación del Informe por parte de terceros a quienes el Usuario haya compartido el mismo.
• Cualquier reclamo iniciado por el abogado del Usuario, contraparte procesal, perito, magistrado o cualquier otro operador judicial que se sienta agraviado, criticado, evaluado o perjudicado por el contenido del Informe.
• Cualquier acción derivada de falsedad u omisión en los datos provistos por el Usuario.
• Cualquier infracción a normas regulatorias del ejercicio profesional de la abogacía o disciplinas conexas que terceros pretendan atribuir al Informe.
• Cualquier acción derivada del incumplimiento por parte del Usuario de los presentes Términos.

La obligación de indemnidad incluye expresamente los honorarios de abogados que ExpedienteClaro deba contratar para su defensa, calculados a valores razonables de mercado.

14. Errores, omisiones y precisión

El Servicio se presta sobre la base de información proveniente de fuentes digitales del Poder Judicial, las cuales pueden contener errores, omisiones, demoras de carga, actuaciones reservadas o información incompleta. ExpedienteClaro realiza esfuerzos razonables para garantizar la exactitud del Informe, pero no garantiza la inexistencia absoluta de errores u omisiones.

En caso de detectarse errores materiales evidentes en el Informe (por ejemplo, error en el nombre del Usuario, número de expediente, fechas claramente equivocadas), el Usuario podrá solicitar su corrección dentro de los siete (7) días corridos desde la recepción del Informe, mediante notificación a los canales oficiales del Prestador. ExpedienteClaro evaluará el reclamo y, de corresponder, emitirá una versión corregida sin costo adicional. Transcurrido dicho plazo, el Informe se considerará aceptado en su totalidad.

Las discrepancias de criterio interpretativo, opinión, valoración subjetiva o estilo de redacción no constituyen errores a los efectos de esta cláusula.

15. Información de fuentes públicas y sistemas judiciales

El Servicio se nutre de información publicada en los sistemas de gestión judicial de acceso público o de acceso restringido a las partes del proceso. ExpedienteClaro no ejerce control, supervisión, ni asume responsabilidad sobre:

• La exactitud, integridad, actualización o disponibilidad de los sistemas judiciales.
• Demoras en la carga de actuaciones, sentencias, providencias o cédulas en los sistemas digitales.
• Caídas, interrupciones, mantenimientos o cambios en las plataformas judiciales.
• Existencia de actuaciones, escritos o resoluciones que, por motivos procesales, se encuentren reservadas, no notificadas o no incorporadas al expediente digital al momento del análisis.

El Informe refleja exclusivamente la información visible y accesible al momento de su elaboración. Eventuales actuaciones posteriores no se encuentran cubiertas y requerirían la contratación de una actualización o nuevo Informe.

16. Disponibilidad del servicio

ExpedienteClaro realiza esfuerzos razonables para mantener el Sitio operativo y disponible, pero no garantiza disponibilidad continua o ininterrumpida. El Servicio podrá ser interrumpido temporalmente por razones técnicas, de mantenimiento, fuerza mayor o decisión del Prestador, sin que ello genere responsabilidad alguna.

El Prestador no garantiza que el Sitio esté libre de errores, virus, malware o componentes dañinos, sin perjuicio de la implementación de medidas razonables de seguridad. El Usuario es responsable de mantener su propio dispositivo, navegador y software actualizado y protegido.

17. Modificación del servicio y precios

ExpedienteClaro se reserva el derecho de modificar, suspender, discontinuar, alterar o reorganizar, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, las características, alcance, contenido, metodología, formato, precio y modalidades de prestación del Servicio. Las modificaciones no afectarán los Servicios ya contratados y pagados con anterioridad a la fecha de modificación.

18. Conducta del Usuario

El Usuario se compromete a mantener un trato respetuoso, cordial y profesional en todas las comunicaciones con ExpedienteClaro. El Prestador se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar la prestación del Servicio, sin obligación de fundar su decisión y sin derecho a reembolso, en los siguientes casos:

• Cuando el Usuario incurra en conductas agresivas, ofensivas, amenazantes, discriminatorias o injuriosas.
• Cuando el Usuario realice un uso abusivo de los canales de contacto, incluyendo el envío masivo de mensajes, llamadas insistentes fuera de horarios razonables o reclamos infundados reiterados.
• Cuando el Usuario intente extraer asesoramiento legal, opiniones profesionales o información que exceda el alcance del Servicio.
• Cuando el Usuario proporcione información falsa o pretenda utilizar el Servicio para fines ilícitos.
• Cuando existieran fundadas dudas sobre la legitimación del Usuario respecto del Expediente.

19. Suspensión y cancelación

El Prestador podrá suspender o cancelar unilateralmente la prestación del Servicio en los supuestos previstos en la cláusula anterior, así como en cualquier otro caso de incumplimiento grave de estos Términos por parte del Usuario. En tales supuestos, no procederá reembolso alguno.

Asimismo, el Prestador podrá interrumpir definitivamente la prestación del Servicio, en general, por razones comerciales, técnicas, regulatorias o personales, comunicándolo a través del Sitio. Las contrataciones en curso al momento de la interrupción serán cumplidas o reembolsadas, a opción del Prestador.

20. Comunicaciones electrónicas

El Usuario acepta que toda comunicación entre las partes pueda realizarse por medios electrónicos (correo electrónico, WhatsApp, formulario web) y reconoce que dichas comunicaciones tendrán plena validez y fuerza probatoria, equiparándose a las comunicaciones en soporte papel.

Las notificaciones se considerarán válidamente cursadas cuando se remitan a la última dirección de correo electrónico o número de teléfono informado por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizados sus datos de contacto.

21. Fuerza mayor y caso fortuito

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo, sin limitación: cortes de energía, fallas de internet, caídas de sistemas judiciales, pandemias, restricciones gubernamentales, ciberataques, actos de terceros y cualquier otro evento ajeno al control razonable de las partes.

22. Cesión

El Usuario no podrá ceder los derechos derivados del presente contrato sin consentimiento previo y por escrito de ExpedienteClaro. El Prestador podrá ceder libremente sus derechos y obligaciones, total o parcialmente, sin necesidad de consentimiento del Usuario.

23. Nulidad parcial

Si alguna cláusula o disposición de los presentes Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha nulidad no afectará la validez ni la aplicabilidad del resto de las cláusulas, las cuales conservarán plena vigencia. La cláusula nula será reemplazada por otra válida que refleje, en la mayor medida posible, la voluntad original de las partes.

24. Renuncia y tolerancia

La falta de ejercicio o el ejercicio tardío, por parte de ExpedienteClaro, de cualquier derecho previsto en los presentes Términos no podrá interpretarse como renuncia a dicho derecho. La tolerancia de un incumplimiento no implica renuncia a exigir el cumplimiento futuro.

25. Modificaciones de los presentes Términos

ExpedienteClaro se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio. Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación y se aplicarán a todas las contrataciones perfeccionadas con posterioridad a esa fecha. Las contrataciones realizadas con anterioridad continuarán rigiéndose por la versión vigente al momento del pago.

Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los Términos antes de cada contratación.

26. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia, disputa, reclamo o cuestión que pudiera suscitarse en relación con la interpretación, cumplimiento o ejecución de los presentes Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con expresa renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles, salvo los supuestos en que las normas de orden público de defensa del consumidor establezcan una jurisdicción inderogable a favor del Usuario.

27. Resolución de disputas y reclamos previos

Como condición previa al inicio de cualquier acción judicial, el Usuario se compromete a remitir un reclamo formal, detallado y fundado, al correo electrónico contacto@expedienteclaro.com, otorgando un plazo no menor a treinta (30) días corridos para su respuesta y eventual solución amistosa.

Asimismo, el Usuario podrá formular reclamos ante la autoridad de defensa del consumidor que corresponda a su jurisdicción.

28. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o notificación vinculada con los presentes Términos, el Usuario puede contactarse a través de los siguientes canales oficiales:

• Correo electrónico: contacto@expedienteclaro.com
• WhatsApp: +54 11 2392-5287
• Sitio web: expedienteclaro.com